最近,我遭遇了一樁糟心事兒。那天,戶外暴走近兩萬(wàn)步后,走進(jìn)一家連鎖足道按摩店。原本只想通過(guò)足部按摩舒緩疲勞,結(jié)果在按摩師推銷、修腳師誤診和非法行醫(yī)之下,最終落得足底化學(xué)灼傷,走路都受影響。
把消費(fèi)者沒病當(dāng)有病治,本來(lái)不疼治完疼。在服務(wù)項(xiàng)目上打“擦邊球”、變“黑診所”,暴露的是當(dāng)下保健養(yǎng)生行業(yè)屢禁不止的越界行醫(yī)問(wèn)題。
事情是這樣的,我雙腳前腳掌中部,因走路自然摩擦,形成了腳墊,多年以來(lái)不痛不癢。其實(shí),這只是常見的生理性角質(zhì)增厚,完全不需要醫(yī)療干預(yù)。
然而在那家連鎖足道按摩店內(nèi),按摩師和修腳師對(duì)此小題大做,通過(guò)肉眼觀察、擠壓“觸診”,隨意診斷,將其稱之為“腳丁”。擠壓時(shí)多次詢問(wèn)我是否疼痛,我答不疼。盡管如此,修腳師依然出于“為我好”,大力推薦“中藥成分包藥治療”,稱5日后揭下,簡(jiǎn)單修除死皮后便可痊愈,“如果期間刺痛,那是藥在起作用”。一問(wèn)價(jià)格,要數(shù)百元,堪稱昂貴。
疲憊之后按摩,正是放松時(shí)刻。當(dāng)這種推銷乘虛而入,我的腦回路打了個(gè)岔,沒想著去正規(guī)醫(yī)院掛號(hào),竟想起《鹖冠子》中記載的扁鵲談“治未病”的典故:魏文侯問(wèn)扁鵲:“你們兄弟三人,誰(shuí)醫(yī)術(shù)最高明?”扁鵲答大哥最高明,他能察神態(tài),治未病,在病癥尚未顯現(xiàn)時(shí)就根除隱患。二哥治欲病,在病癥剛露頭階段施治。而自己只擅長(zhǎng)治已病,像起死回生似的,因此名聲最大。
想著這個(gè)故事,點(diǎn)頭,交錢,雙腳前腳掌很快被貼上一對(duì)5厘米見方的藥貼。
哪知,這次遇上的不是扁鵲他大哥,而是害人的非法行醫(yī)。包藥第二天,感覺刺痛時(shí)心里念著“是藥效,正常”。誰(shuí)想到了第三天,走路都要弓著腳背,避免壓踩痛處。上下樓梯、下蹲、開車踩油門,這些日常動(dòng)作全都成了棘手難題。
提前揭除藥貼后,發(fā)現(xiàn)雙腳貼敷區(qū)域,是一對(duì)黑色的圓形。草藥是黑色的?洗一下,洗不掉。幡然醒悟,那發(fā)黑變硬的皮膚,已然是被腐蝕灼傷的創(chuàng)面;所謂的中藥包藥,大概率是含有強(qiáng)酸性物質(zhì)的雞眼貼一類東西——唉!
懷著無(wú)語(yǔ)、懊悔又氣憤的心情,幾通電話撥過(guò)去,一番質(zhì)詢,得知該修腳師僅為連鎖店合作的個(gè)人,并未經(jīng)過(guò)店內(nèi)統(tǒng)一培訓(xùn)。
那他有沒有行醫(yī)資質(zhì)?修腳師打馬虎眼,毫不在意地笑著說(shuō)“干這行十幾年了”。
——少來(lái)這套。
疼痛灼傷怎么解釋?“正常的,來(lái)我這,我給你切開、挖出肉芯……”
——聽著都疼。
所謂“腳丁”到底對(duì)應(yīng)什么醫(yī)學(xué)病癥?他竟答曰跖疣。
——胡攪蠻纏。跖疣是由HPV(人乳頭瘤病毒)感染引起的皮膚良性增生病變。去除角質(zhì)層后可見角質(zhì)軟芯,周圍有毛細(xì)血管破裂出血形成的小黑點(diǎn);走路時(shí)多有痛感。我并不符合。
當(dāng)我問(wèn)到包藥究竟含有哪些成分、是否含酸時(shí),他竟支支吾吾,一個(gè)字也答不上來(lái)。三次追問(wèn),三次長(zhǎng)久的沉默。
我隨即前往正規(guī)醫(yī)院皮膚科就診,醫(yī)生判斷:足部?jī)H為普通胼胝(俗稱“繭子”),并非雞眼或病毒引發(fā)的跖疣。足部損傷是違規(guī)使用腐蝕性外用藥導(dǎo)致的化學(xué)灼傷,萬(wàn)幸并未出現(xiàn)皮膚感染。
一場(chǎng)沒必要的所謂“治療”,憑空造成身體損傷、日常生活受影響。一瘸一拐,一步一嘆。切膚之痛,痛定思痛。
除了借助民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中涉及人身傷害的賠償條款維權(quán),我更認(rèn)真學(xué)習(xí)了涉及非法行醫(yī)的法律法規(guī):醫(yī)師法第五十九條和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第七十七條明確:非醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非醫(yī)師人員擅自診療,屬違法行為。涉事個(gè)人和門店會(huì)被沒收違法所得和藥品、醫(yī)療器械,并罰款。
至于修腳師辯稱包藥為“中藥成分”,相關(guān)規(guī)定也指出:以治療疾病為目的,在疾病診斷的基礎(chǔ)上,按照中醫(yī)理論和診療規(guī)范等實(shí)施中醫(yī)推拿、按摩、刮痧、拔罐等方法,屬于醫(yī)療活動(dòng),必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行。
很多消費(fèi)者分不清養(yǎng)生保健與醫(yī)療的邊界。您就這么記:幫您放松可以,幫您治病不行。
在足道店,合規(guī)的是足部護(hù)理、肌肉放松、死皮去除、修剪指甲等;違法的是腳病診斷、開藥、清創(chuàng)。同理可辨,在采耳店,合規(guī)的是耳道清潔、頌缽體驗(yàn)等,違法的是診斷耳疾、宣稱治炎癥、去病灶、賣藥用產(chǎn)品。
“擦邊球”“黑診所”亂象反復(fù),核心是利益驅(qū)動(dòng)下的邊界失守。不少商家為抬高消費(fèi)價(jià)格、制造消費(fèi)需求,刻意夸大身體小問(wèn)題,制造健康焦慮。忽悠過(guò)后,再拿捏住大眾“怕隱患、圖方便、信經(jīng)驗(yàn)”的心理,推銷來(lái)路不明的秘制藥貼、“特色”調(diào)理項(xiàng)目。非法診療收割利潤(rùn),突破了經(jīng)營(yíng)紅線,更傷了醫(yī)療安全底線。
這類行為,是監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的對(duì)象。
在北京市平谷區(qū),一次打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治行動(dòng)中,衛(wèi)生健康監(jiān)督所、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)公安分局成立聯(lián)合檢查組,突擊檢查了3家按摩店。現(xiàn)場(chǎng)雖然未見患者和診療行為,但存在采血針、無(wú)菌手術(shù)刀片、小針刀、無(wú)菌針灸針、醫(yī)用電磁波治療器、縫合線等常見的行醫(yī)工具。接著是批評(píng)教育、取證調(diào)查。像這樣的執(zhí)法行動(dòng),目的就是震懾非法行醫(yī)者,凈化醫(yī)療養(yǎng)生行業(yè)秩序,提高群眾防范意識(shí)。
民生無(wú)小事,安全是底線。養(yǎng)生保健的初衷是解壓放松,不該變成傷身隱患。商家守本分、監(jiān)管曝光常態(tài)化、消費(fèi)者擦亮眼,三方合力才能不斷規(guī)范行業(yè)。
愿我的教訓(xùn)能幫您記住:日常放松找保健,身體不適找醫(yī)院。下次再去推拿館、美容店,就請(qǐng)各位睜大“火眼金睛”,真假美猴王、李逵和李鬼,辨他個(gè)分明!
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