在我國經濟結構加速向更高質量優化升級的嶄新階段，服務消費作為拉動內需增長的關鍵力量和推動經濟發展的核心動力源，其戰略價值日益凸顯。在傳統規模擴張模式面臨邊際效益遞減的背景下，價值深耕成為服務消費升級的核心路徑，通過品質提升、體驗優化、技術賦能和模式創新，深度挖掘服務消費的內生價值。當前，數字經濟與消費升級的深度融合，正為服務消費的價值深耕提供全新可能，有望培育出更具韌性、更可持續的經濟增長新動能。

　　服務消費

　　是擴內需的潛力所在

　　首先，規模擴張與占比提升雙輪驅動我國服務消費量質齊升。從數量規模來看，2024年全國居民人均服務性消費支出增長至13016元，占人均消費支出的比例提升到46.1%；服務零售額同比增長6.2%，增速高于商品零售額3個百分點；居民人均服務性消費支出同比增長7.4%，對人均消費支出增長的貢獻率達63%，數據表明我國服務消費進入快速增長階段，服務消費形成了“量增質提”的良性循環。這既源于服務消費升級帶來的健康管理、智慧生活等高端服務需求爆發，也得益于供給側通過數字化改造、標準體系建設和業態融合創新帶來的效能提升。當前，我國服務消費正從傳統的生活配套向經濟增長主引擎躍遷，其規模的擴大和結構的優化，鞏固了擴大內需的戰略基點。

　　其次，我國服務消費市場正迎來“需求升級”與“結構迭代”協同發展的新格局。一方面，服務消費需求從基礎功能型向品質化、個性化、情感化轉變，健康管理、文化體驗、智能家居等服務品類快速增長，推動市場向高附加值領域拓展；另一方面，服務消費結構呈現“年齡分層+場景細分+價值重構”的立體化演變趨勢，銀發群體的醫療照護需求、Z世代的圈層文化消費、新中等收入群體的品質生活服務等多元需求交織共生，形成多層次市場生態。服務消費協同發展的新格局，不僅加速了服務供給從同質化向精細化轉型，還促進了數字經濟與傳統服務的深度融合，重塑服務消費市場的價值鏈條和產業形態，為經濟高質量發展注入新動能。

　　第三，我國生活服務消費市場正呈現出“多元交織”與“復雜演變”雙向融合的新態勢。一方面，服務消費需求呈現出圈層化、碎片化、個性化特征，銀發經濟、Z世代消費等多維需求圖譜交織共生；另一方面，供給端通過“數字化重構+業態跨界”不斷進化，即時零售、社區嵌入式服務、體驗式經濟等新模式與傳統服務加速融合，進一步催生了“需求分層化、場景多元化、價值復合化”的服務消費市場新態勢。這既給服務業精準化運營帶來了挑戰，也為企業通過細分賽道創新、服務顆粒度細化實現突破創造了新的機遇，進而重塑了我國生活服務業的價值鏈和生態體系。當前，我國生活服務消費呈現出新態勢，即：消費穩健增長，節后趨于平穩，經營主體趨穩，存續情況改善；客單價下行收窄，消費結構優化；跨城消費增長，新場景受青睞；縣域消費活躍，特色游升溫；體驗業態火爆，青年消費多元。

　　第四，我國服務消費正加速向“價值深耕”階段邁進，從規模擴張轉向追求質量提升和內涵式發展。一方面，消費升級推動服務供給從基礎功能型向品質化、個性化、體驗式進階，健康管理、文化研學、智慧養老等高附加值服務成為新增長點；另一方面，數字化與產業融合持續深化，通過精準洞察需求、創新服務場景和挖掘全鏈路價值，構建起“內容創作+科技賦能+服務消費”的生態體系。這種價值深耕不僅體現在客單價和滿意度的提升上，更通過培育專業化服務能力、延伸價值鏈長度，推動服務消費從經濟“穩定器”升級為產業創新的“催化劑”，為構建現代化服務業體系提供核心動力。

　　另外，我國服務消費發展激發新的活力。在技術賦能層面，服務業數智化轉型加速，人工智能、XR技術等的廣泛應用為服務消費創造了全新的體驗場景，人形機器人在服務消費領域也嶄露頭角，極大地拓展了服務消費的邊界。從消費地域分布來看，旅游消費在縣域地區多點爆發，下沉市場消費活力不斷釋放，為服務消費市場的均衡發展注入了新的活力。而在消費觀念領域，理性消費成為主流趨勢，消費者更加注重產品和服務的性價比；時尚與復古元素的融合則為服務消費增添了文化內涵和個性化魅力。

　　服務消費

　　從規模擴張到價值深耕的路徑探索

　　在消費升級與數字化轉型的雙重驅動下，服務消費正經歷從規模擴張向價值深耕的路徑躍遷，推動經濟增長模式向更高質量、更可持續的方向演進。

　　第一，需求升級牽引價值重構。當前，我們要更加重視需求對生產的牽引作用，重視需求升級對價值重構的關鍵作用。推動服務消費需求從基礎功能型向情感體驗、自我實現等高階需求轉變，催生“服務+”融合業態，推動產業價值鏈條深度重構。一方面，消費者從單一功能滿足轉向情感共鳴、文化認同等精神層面需求，倒逼企業從產品導向轉向場景化服務生態構建；另一方面，數字技術賦能需求精準洞察，促使價值創造節點從生產端向用戶端前移，定制化、訂閱式等新價值模式興起。這種需求牽引下的價值重構，正推動企業從“價格競爭”轉向“價值競爭”，重塑行業利潤池分布，催生以用戶為中心的全新服務商業范式。

　　第二，數字賦能驅動價值增值。以數字技術為代表的新一輪信息技術深刻改變了服務消費的方式、業態與內容，尤其是通過數據要素的深度滲透與技術創新的協同融合，驅動服務產業價值創造與價值增值模式發生顛覆性變革。一方面，數字技術重構生產函數，通過精準匹配供需使之無縫連接，提高資源配置效率、降低交易成本并拓展價值創造邊界；另一方面，數據要素的資產化進程促使價值增值節點從線性價值鏈向網絡化價值生態遷移，形成以用戶需求實時響應、全鏈路數字化協同為特征的價值增值新范式。

　　第三，制度創新保障價值實現。制度創新通過重構規則體系與治理框架，為價值實現提供合法性基礎和效率保障。一方面，精準的產權界定以及交易規則的優化升級，能夠顯著降低制度性交易成本，有效解決因市場失靈而引發的價值耗散問題，確保服務消費市場的價值得以充分積累和高效利用。另一方面，適應性制度設計能夠平衡創新激勵與風險規制，為服務消費領域的持續發展創造穩定且積極的環境。在服務消費領域，制度創新聚焦于構建與新業態相適配的規則體系，這一體系成為破解供需錯配與市場失靈難題的有力武器，能夠保障服務價值的高效轉化。

　　（作者分別系：浙江金融職業學院電子商務與新消費研究院助理研究員；中國社會科學院財經戰略研究院研究員。本文系浙江省新時代文化浙江建設研究智庫聯盟成果，杭州市哲學社會科學重點研究基地“杭州現代服務業研究院”項目資助，浙江省省屬高校基本科研業務費項目資金資助研究成果）