近年來，我國老齡化程度不斷加深，養老行業用人需求日益增長。數據顯示，2023年年末，60歲及以上人口占全國人口的21.1%。為適應這一需求，今年1月，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，明確要打造智慧健康養老新業態，支持和引導普通高校、職業院校結合自身優勢和社會需求增設銀發經濟相關專業。據報道，北京一所職業院校開設養老專業10年來，招生人數翻了4倍，今年前來咨詢該專業的人數更是遠超招生人數。

　　人們對養老行業前景的期待毋庸置疑，然而，行業一線實際環境如何呢？近日，一名年輕從業者接受采訪時表示，在完成老年服務與管理專業的學習、進入一家養老院就職3年來，她成了同班同學中唯一一個沒有轉行的人。

　　一面是蒸蒸日上的養老行業和養老專業，另一面卻是高離職率和高轉行率——這既是對教育資源的巨大浪費，也不利于行業的可持續發展，更難以有效紓解不斷增長的養老需求。當越來越多年輕人關注、步入養老行業，“養老行業為何留不住年輕人”的問題值得深思。

　　在各類養老需求中，日常照護依然是最基礎、最主要的需求。這不僅需要工作人員具備基本的醫學和護理常識，還需要他們有超乎常人的細心、耐心與恒心。特別是面對患有身體疾病或認知障礙的老年人，工作人員需要隨時響應、時時照護，既要變著花樣“哄老人開心”，也難免經手各種“臟活”“累活”。一方面，和老人的彼此陪伴是“雙向治愈”的過程，老年人提供的正向反饋能夠為年輕人帶來內在的滿足感和成就感。另一方面，在全天候、高強度的工作下，體力和情緒的雙重耗竭也在所難免。

　　此外，由于養老行業尚處于初期發展階段，缺少明確的職業成長路徑和收入預期，這與較高的工作強度并不匹配，難免讓剛入行的年輕人感到“失衡”甚至“失望”。對年輕一代而言，工作不僅是謀生的手段，更是技能提升、資源積累和自我成長的重要路徑。若是養老企業和機構難以提供有效的物質激勵、可預期的薪酬增長、高質量的員工培訓和明晰的職業上升通道，年輕人自然會跳槽，優先選擇發展更為成熟和完善的行業。

　　與此同時，職業更是對個體在社會當中的角色和身份的定義，一定程度上的“職業污名”讓年輕人難以獲得有效的社會支持和價值認同。事實上，養老行業中涉及的工種紛繁多樣，掌握相應的職業技能也有不低的門檻。但養老行業從業者時常會被片面地理解為“伺候人的”，這無疑嚴重削弱了其職業能力、個人價值以及公益性的社會意義。更可怕的是，這種刻板印象不止來自于外界評價，有時也來自于難以產生獲得感的從業者的自我暗示。

　　對于在養老行業中堅守的年輕人，人們紛紛點贊并予以鼓勵：“這是一份有意義的工作，請一定堅持下去！”誠然，要使養老行業能夠吸引更多年輕人，必然要激發他們獻身養老事業的“情懷”；但要使這一行業能夠長久地留住更多人才，卻不能止于一腔孤勇。

　　首先，要考慮到養老從業者解決“重大社會需求”的角色公益性，通過行業給予相應的政策扶持與補貼，從待遇上解決養老行業留才的“燃眉之急”。目前，多地政府已經開始積極探索，將養老服務從業者納入人才目錄，開展各類養老職業技能培訓并出臺各類養老機構從業人員補貼辦法。未來，或許也會出現針對年輕養老行業從業者，尤其是高技能年輕人才，提供額外的人才引進、積分落戶和市民待遇等方面優待。這對提升從業者“獲得感”和職業的社會地位與社會聲望都將是實打實的幫助，責任感與職業認同感也會增強。

　　同時，養老企業和養老機構也應主動出擊，明確響應年輕從業者的職業發展需要，增強其吸引人才、留住人才的內生動力。一方面要加快建立養老行業從業者的人才培養體系和職業發展體系，勾勒出其從普通員工到組織帶頭人的發展路徑，讓年輕從業者能夠在不同的職業階段都能有目標、有動力、有成長。另一方面，要積極探索高效的養老分工體系與協同機制，引入人工智能醫療和輔助技術，打造“智慧養老”，將年輕從業者從日常重復性照護負擔中解放出來，使其能將工作重心轉移到附加值更高的管理工作和創造性工作中。（作者是蘇州大學傳媒學院講師）