最美不過夕陽紅。

　　為更好守護夕陽紅，近年來，拉薩市民政局全力打造全市養老服務安全監管信息平臺，構建“實時監控—智能預警—即時處置—閉環管理”全鏈條監管體系，以數字化手段筑牢高原養老安全防線、塑造拉薩養老服務新模式，持續提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

　　“以往養老安全、日常服務多依靠人工實地巡查，存在監管盲區、響應滯后等短板，養老服務安全監管信息平臺投用后，全市各養老服務點位實現數據互通、服務互聯，依托AI智能研判、智能感知終端，推動養老監管從傳統‘人海巡查’轉向全天候智能管控?！笔忻裾窒嚓P負責人表示。

　　數字筑牢安全底線，消防食安全程閉環管控

　　消防安全方面，全市25家養老機構統一布設燃氣報警器、電氣火災探測器等智能設備，對線路過載、明火異常、消防通道占用等風險24小時可視化監測。平臺運行以來，累計推送消防隱患告警2705條，全部實現1小時內處置完畢，養老機構火災隱患整改效率提升40％，轄區未發生重大養老機構消防安全事故。

　　食品安全監管同步實現數字化全覆蓋。平臺搭建食材采購、倉儲、加工、留樣全流程監管模塊，通過AI自動識別食材過期、操作不規范等問題，累計預警食品安全隱患20440起，整改完成率100％。數字化監管落地后，老年人就餐滿意度較平臺上線前提升12％。

　　智能手環貼身守護，獨居老人實現一鍵緊急求助

　　針對高齡、獨居、失能等重點關愛老年人，拉薩市民政局統一配備智能安全手環，可實時監測心率、血壓等生命體征，配備一鍵呼救功能。一旦老人身體不適或遇到突發狀況，手環即刻向平臺、家屬同步推送報警信息，工作人員快速上門處置。

　　“半夜心臟不舒服，我按下手環，工作人員不到5分鐘就趕來了，這個手環真是我的護身符?！?8歲的獨居老人次仁曲珍說起智能手環，連連稱贊。

　　數據顯示，平臺累計接收老人緊急求助信號20.3萬次，緊急求助平均響應時間壓縮至5分鐘，數字化設備為特殊老年群體架起生命救助快速通道。

　　線上供需精準匹配，豐富養老便民服務供給

　　依托數字化平臺，拉薩整合全域養老服務資源，上線助餐、助浴、助潔等線上預約功能，系統智能匹配服務人員、實時跟蹤服務全過程。截至目前，平臺累計為老年人提供各類上門服務105萬人次，群眾服務滿意度達100％，有效滿足了老年人多樣化、個性化的養老服務需求。

　　同時，以數字化為抓手規范行業發展，平臺配套推進養老機構星級評定，統一服務標準、優化服務流程，全市星級養老機構占比提升至38.46％，機構養老服務內容更加多元，老年人居住體驗持續改善。

　　為夯實養老服務人才根基，拉薩市同步搭建養老護理員線上培訓考核系統，覆蓋理論知識、實操技能等全門類課程，累計開展線上培訓171期，有效提升護理隊伍專業能力。

　　數字化轉型，不僅重塑養老監管模式，更推動養老服務提質升級：安全管理從“事后整改”變為“事前預警”，服務分配從“粗放調配”變為“精準匹配”，日常監管從“人工巡檢”變為“智能感知”，一個數字平臺，撐起雪域高原養老服務新格局。

　　“數字化只是手段，讓老年人享受更安全、便捷、優質的養老服務才是最終目標?！笔忻裾窒嚓P負責人介紹，下一步拉薩將持續深化“互聯網＋養老”融合發展模式，不斷豐富數字化服務場景，持續滿足群眾多層次、高質量養老需求。

　　從智能手環的“一鍵呼救”到AI系統的“火眼金睛”；從5分鐘極速應急響應，到全流程閉環數字化監管，拉薩將科技力量與民生溫度有機結合，用數字化改革交出一份溫暖厚重的高原“銀發答卷”。

　　值得一提的是，近年來，拉薩市民政局聚焦老年群體急難愁盼問題，統籌推進養老服務、社會救助、民生福利、基層治理等重點工作，民生服務質效持續提升。全市民政系統獲評全國“敬老文明號”，2名干部獲評全國“敬老愛老助老模范人物”，系統多項工作斬獲自治區級榮譽，民生養老工作成效獲得廣泛認可。