近日，《西藏自治區人力資源和社會保障廳 西藏自治區高級人民法院 西藏自治區司法廳 西藏自治區總工會關于開通新就業群體勞動糾紛調處綠色通道的通知》（以下簡稱《通知》）印發，旨在針對網約配送、出行服務、物流運輸、網約家政、網絡營銷等新就業群體，暢通勞動糾紛調處綠色通道，最大程度減少維權時間、降低經濟成本，打通維權服務“最后一公里”。

　　據悉，《通知》對糾紛調解、仲裁辦理等各環節工作作出細化安排。在糾紛調解環節，全面提升前端調解效率。新就業形態勞動糾紛一站式調解中心、企業勞動爭議調解委員會接到調解申請后，當日完成審核，符合受理條件的3個工作日內組織調解，簡單勞動糾紛力爭5個工作日內辦結，復雜糾紛調解期限不超過10個工作日，雙方同意延期的可適當延長，延長期限最長不超過10個工作日。針對職業傷害保障、勞動報酬、休息休假、工傷待遇等核心訴求，相關部門采取柔性化、精準化調解方式，引導勞資雙方協商和解，推動糾紛在仲裁前置環節高效化解。

　　在仲裁環節，大幅縮短辦案時限，提升辦案質效。仲裁機構實行申請當日審查，符合條件的當日登記、3個工作日內受理，受理后5個工作日內啟動調解程序，10個工作日內調解未果的，快速進入仲裁程序，簡單案件開庭后5個工作日內作出裁決，一般案件開庭后7個工作日內作出裁決，整體辦案時限縮短至30日。

　　同時，對事實清楚、爭議較小的案件統一適用簡易程序，精簡庭審和舉證環節，依托線上智慧服務平臺推行線上調解、線上庭審，切實提升案件處置效率；對涉及新就業群體基本生活保障的案件，依法先行作出裁決；新就業群體追索職業傷害醫療費、治療職業傷害期內的生活保障費、勞動報酬、工傷醫療費的案件，符合先予執行條件的，無需新就業群體提供擔保，當日作出先予執行裁定，及時解決新就業群體燃眉之急。

　　長效服務機制同步落地，全區設立綠色通道專門窗口，提供咨詢、受理、調解、仲裁“一站式”服務，公示辦理流程、時限和投訴電話。同時，通過免費法律援助、常態化維權宣傳、嚴格執法監督、暢通執行渠道等舉措，維護新就業群體合法權益。

　　下一步，西藏將持續完善新就業群體勞動糾紛調處長效機制，不斷優化維權服務流程，引導勞動者依法理性維權，持續構建和諧勞動關系。