近日，Z223次列車平穩抵達拉薩火車站，客運員丹增旺杰在站臺巡視時，發現一位老人獨自坐在座椅上，面色蒼白、嘴唇發紫，額頭滲著細密的冷汗。老人雙手緊緊攥著背包帶，呼吸急促淺短，眼神中滿是茫然與無助。

　　“大爺，您哪里不舒服？”丹增旺杰見狀快步上前，俯身輕聲詢問。老人艱難抬頭，聲音微弱地回應：“我喘不上氣……”憑借多年工作經驗，丹增旺杰判斷老人出現了高原反應，他一邊用對講機呼叫客運值班員支援，一邊安撫老人：“您別怕，我們馬上幫您。”

　　不到一分鐘，客運值班員強久桑布、客運員趙萬恩便攜帶氧氣瓶和輪椅趕到現場。強久桑布熟練地為老人戴好吸氧管，指導其平緩呼吸；趙萬恩則細心擦拭老人額頭上的冷汗，貼心照料。這些及時又溫暖的舉動，漸漸撫平了老人慌亂的情緒。

　　得知老人年事已高且獨自進藏，工作人員全程守在老人身旁，一邊密切關注其身體狀況，一邊輕聲寬慰、耐心陪伴。及時的救助和細致的守護，讓老人感受到了跨越千里的溫暖。

　　當救護車抵達站臺時，老人氣色已明顯好轉。他緊緊握住工作人員的手，連連道謝：“太感謝你們了，要是沒有你們，我真不知道該怎么辦。”

　　一句問候、一次援手、一路守護，拉薩火車站的工作人員用真情溫暖了游客的旅途。在高原鐵路一線，他們始終堅守崗位、履職盡責，以快速高效的應急處置和細致貼心的服務守護旅客出行安全，用實際行動詮釋高原鐵路人的責任與擔當。