2月10日21時40分，接地方民眾撥打12119報警電話求助，包括求助者在內的5名游客駕駛車輛行至察隅縣察瓦龍鄉益秀拉山附近時，由于遇到雪崩導致前往察隅縣城的道路受阻，車輛油料又不足以返回察瓦龍鄉，周邊無其他村鎮，加之較嚴重的高原反應，急需救援，被困人員距離察隅縣森林消防中隊80公里。

圖為救援人員接到被困人員。　林芝市森林消防支隊 攝

　　接到警情后，林芝市森林消防支隊立即轉警至察隅中隊要求派出力量組織救援。2月10日21時50分，察隅縣森林消防中隊指導員何春輝帶4名隊員，1臺皮卡車、5套防寒服、1副擔架等裝備及部分食品熱水前往救援，同時協調察隅縣1輛應急救援車輛進行伴隨保障并通知察隅縣人民醫院做好救治準備。

圖為被困人員在察隅中隊進行休整。　林芝市森林消防支隊 攝

　　2月11日00時30分，救援人員到達現場，被困人員因雪崩無法下山，救援人員徒步前往事發地進行營救，接到被困人員后，經過吸氧和休整后，5名被困人員乘坐察隅中隊和地方救援車輛開始前往察隅縣人民醫院做進一步檢查，于2時50分到達醫院，經檢查無恙后，在察隅中隊進行休整。

圖為救援人員徒步前往事發地進行營救。　林芝市森林消防支隊 攝

　　據了解，目前5名被困人員身體狀況均良好，被困者的車輛仍停于雪崩處路邊，待道路恢復通行后，察隅中隊將派人協助進行處置。