中國西藏網(wǎng)訊 3月15日，西藏自治區(qū)人民政府新聞辦公室舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會。

圖為新聞發(fā)布會現(xiàn)場  攝影：賈華加

　　“2023年，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級各相關(guān)部門積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、優(yōu)化維權(quán)體驗(yàn)、治理消費(fèi)亂象，各項(xiàng)工作取得明顯成效，為群眾‘敢消費(fèi)’‘愿消費(fèi)’提供了信心和保障。”西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、一級巡視員譚群芳介紹說。

　　2023年，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)6.56萬件，投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)95.3%、高于全國平均水平，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1455.85萬元。在市場監(jiān)管總局關(guān)于消費(fèi)投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達(dá)到92.59%、位列全國第一。

　　2024年，西藏市場監(jiān)管系統(tǒng)將以激發(fā)消費(fèi)活力為目標(biāo)，出實(shí)招、求實(shí)效，努力提升西藏各族人民的獲得感、幸福感、安全感。發(fā)揮西藏自治區(qū)市場監(jiān)管聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，協(xié)同推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作；不斷提升放心消費(fèi)創(chuàng)建工作質(zhì)量，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自治、社會監(jiān)督”，將放心消費(fèi)創(chuàng)建納入西藏促進(jìn)消費(fèi)提振的全局統(tǒng)籌謀劃開展，帶動各領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作走深走實(shí)；進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛調(diào)處化解能力，繼續(xù)推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)熱線與12315市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線技術(shù)對接工作，推進(jìn)線下購物無理由退貨，深化在線糾紛解決機(jī)制建設(shè)，暢通消費(fèi)者訴求渠道。此外，將加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的正面宣傳，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者增強(qiáng)對消費(fèi)維權(quán)的思想認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立誠信守法意識、做到依法依規(guī)經(jīng)營，為消費(fèi)維權(quán)工作營造良好氛圍。

　　西藏各級市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費(fèi)活力”的消費(fèi)維權(quán)年主題，健全機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管，著力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為服務(wù)西藏高質(zhì)量發(fā)展、有力保障和改善民生作出新的更大貢獻(xiàn)。（中國西藏網(wǎng)  記者/賈華加）