參展商還在忙著接待客人，展品已經自己跑出去逛展了。這可不是玩“抽象”，這就是正在舉行的第139屆廣交會真實現場。

　　01

　　從“制造商”到“服務商”

　　外骨骼機器人企業展會“變身”

　　往年只提供靜態產品展示的外骨骼機器人企業，在本屆展會上，搖身一變從制造商變成服務方，把產品租借給全球采購商，讓他們邊體驗邊“代言”。

　　外骨骼機器人企業參展商梁林超介紹說：“我們還有一些服務點，客商租賃外骨骼機器人去逛展，可以減輕負擔。他們逛到我們展臺，也會反饋，哪里比較好，哪里需要調整。”

　　這種“沉浸式”體驗引來不少采購商駐足嘗試。意大利采購商達米亞諾說：“我喜歡這項新技術，我覺得它能幫助很多人攀爬，也能幫助那些不太愿意做這件事的人。這太棒了！”

　　02

　　產品只是“敲門磚”

　　廣交會參展企業開始拼“服務包”

　　這可不是個例，本屆廣交會，有超過7%的參展企業向合作伙伴提供“硬件+軟件+服務”的一攬子解決方案。越來越多企業意識到：服務，不光是加分項，攢下優質服務的“印象分”，才能給接下來的合作打開續集。

　　廣交會家電企業參展商楊文鈞說：“通過在產品芯片里面植入自檢的程序，客戶遠程可以看到產品出現什么故障，我們就可以帶著解決方案去處理。對采購商來說，他會希望產品有一個非常好的品質和相配套的技術服務支持，快速響應。”

　　企業的產品是“基礎分”，買了產品之后，企業能不能提供后續產品之外的一站式服務解決方案，才是他們決定是否下單的關鍵。

　　巴西采購商塞薩爾對此深有體會，他說：“企業還提供一站式服務解決方案，通過定制化產品與市場策略實現高效運營。這種貼心服務模式讓本地消費者都能輕松選購優質商品。”

　　03

　　從展品到場景 從交易到交情

　　廣交會藏著什么驚喜？

　　從展品到場景，把服務融入業務——這或許是走過70年的廣交會，最深刻的變化之一。

　　激光智能裝備企業參展商李海波坦言：“現在的客戶根本就不缺中國供應商。外貿要親自走出去，貼近客戶。我們得去交流，相互信任，直至最后成為好朋友。”

　　相隔萬里，服務卻一樣貼心。當硬核制造配上貼心服務，或許正是中國智造即將帶給世界的下一個驚喜。