今年以來，國網昌都供電公司聚焦供電服務痛點難點問題，創新實施“四個突出”工作舉措，全面推動供電服務管理提質增效。

　　突出“高站位”，扛牢保供政治責任。國網昌都供電公司面對今年7月類烏齊、丁青、洛隆、邊壩4縣全停檢修重大挑戰，構建“政企協同+應急發電+小水電互補”立體保供體系，統籌調配9臺中壓發電車，創新實施“檢修方案預演+群眾訴求前置”工作模式，歷時14天圓滿完成檢修任務。編制重要用戶“一戶一案”保電方案，實現89次重大活動保電“零閃失”。

　　突出“強運維”，提升供電可靠性。國網昌都供電公司深入開展“頻繁停電治理專項行動”，使消缺率上升為78.27%，同步推廣不停電作業技術，累計開展110次不停電作業，減少用戶停電時長396.4小時。大力推進配網自動化建設，新增配電自動化終端461套，配網自動化覆蓋率同比提高30.79%，實現了從“被動搶修”向“主動預防”的轉變。

　　突出“優服務”，提升客戶滿意度。國網昌都供電公司以客戶需求為導向，設立供電服務站28個，劃分網格153個，配置網格經理153人。開展供電服務培訓工作，累計培訓1801人次，服務態度、故障搶修超時限等紅線問題同比下降37.5%。

　　突出“嚴防控”，確保督辦閉環管理。國網昌都供電公司依托“電網一張圖”和“配網自動化”系統，構建“預警—督辦—問責”全鏈條管理體系。實現停電信息精準推送，建立訴求預警機制，開展紅線問題專項督辦，對服務態度、到達現場超時等問題進行追責問責，確保了供電服務的高效閉環管理。