天然氣冬季保供事關人民群眾溫暖過冬，事關社會經濟平穩運行，是當前保障能源安全的重要體現。11月15日，隨著拉薩冬季供暖的開啟，拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司（以下簡稱：拉薩暖心公司）為切實做好今冬明春燃氣保供工作，保障燃氣安全無事故運營，確保廣大人民群眾安全溫暖過冬，與天然氣上游企業昆侖能源簽訂供用氣合同，合同量6554萬立方米，提前召開供暖季保供工作專題會議，積極溝通協調保供措施，攢足底氣“迎考”。

　　近日，記者從拉薩暖心公司獲悉，目前，拉薩天然氣居民用戶已達15.05萬戶，非居民建檔用戶670家，在用574家。截至2023年，拉薩市主城區天然氣供給已基本實現全覆蓋，除了廣大居民用戶，還有幾輛公交車和相關企業享受到天然氣帶來的綠色發展紅利。目前正在與拉薩交通產業集團溝通推進納金CNG公交加氣站運行相關事宜。

　　為確保今冬明春居民用氣，拉薩暖心公司組織各運維單位召開了開爐前安全生產專題部署會，督促各運維單位按規定于開爐前對承運鍋爐進行清潔、維修、安檢等，并規范建立臺賬，公司通過檢查相關資質、臺賬等，對符合條件的鍋爐有序進行開閥；加強天然氣管網及戶內安檢工作，排查整治各類燃氣安全隱患，筑牢安全生產防線；加強供暖季期間帶班值班工作，進一步提高片區工作人員應急處突能力，確保用戶訴求第一時間得到解決。

　　“目前，我家新房正在裝修中，我和女兒商量后想在客廳和臥室安裝地暖，并需要開通安裝天然氣和壁掛爐，不知道如何申請，費用是如何收取的，多長時間能安裝好？”市民尼珍咨詢道。

　　對于尼珍女士所提出的問題，拉薩暖心公司相關工作人員表示，拉薩暖心公司開設了24小時“96188”客戶服務熱線，居民家中想開通天然氣供暖，可撥打熱線提前預約。對于房屋正在裝修的情況下，業主需要先撥打“96188”預約指導戶內燃氣管道走向，裝修結束后再撥打“96188”預約安裝戶內燃氣設備。費用根據拉薩市發改委公布的《戶內供氣設施安裝、維修及改造報價確認單》進行收費。燃氣整改時間根據用戶撥打“96188”預約順序處理。隨著天氣逐漸變冷，近期撥打“96188”客戶服務熱線的市民逐漸增加，每日平均接入量為700件。其中，新小區通氣和調試暖氣問題較為突出。對于接線員能夠解答的問題，接線員會在第一時間進行線上解答處理。如遇到不能在線解答的問題，拉薩暖心公司都會按照工單順序指派一線人員進行上門處理。

　　拉薩暖心公司特別提醒大家，用戶在使用天然氣前，應檢查灶具軟管是否完好無泄漏；使用天然氣時，家中一定要保持空氣流通，做到“用火不離人，離人不用火”，防止因沸湯溢出或風吹引起灶具熄火，從而導致天然氣泄漏；使用天然氣后，應當關閉灶具開關、灶前閥，防止天然氣泄漏，如果長時間外出，還需關閉表前閥。

　　冬季是天然氣使用的高峰季節，用戶在使用燃氣過程中應當遵循“用哪開哪”的原則，夜間供暖保持低溫運行可節省燃氣。