近日，日喀則市江孜縣車仁鄉村民普某發現其卡里的兩千余元不翼而飛，他立即來到江孜縣公安局車仁鄉派出所求助。接警后，民警一邊安撫普某的情緒，一邊查看普某手機上的扣款記錄，發現近期有多筆扣款都是用于購買游戲裝備，于是詢問近期還有誰在使用這部手機。

　　普某想到近日其孫子在用自己的手機上網課，就向孫子詢問有無從網上購買東西，孫子承認并告訴普某自己趁大人不在家時用手機玩游戲，并用普某卡里的錢購買了游戲裝備，共計花費2231元。為幫普某追回錢款，民警立即與未成年人健康服務專線對接，幫助普某填寫申報手續，多番協調、反饋相關信息，鑒于該充值行為是未成年人在無大人監管的情況下進行，游戲公司通過審核，并于9月9日將普某孫子充值的2231元全數返還到普某賬上。