“您好，這里是自治區第一生態環境保護督察組，請問您有什么情況需要反饋？”9月12日上午，自治區第一生態環境保護督察組組長江白來到督察組舉報電話接線室，接聽生態環境問題舉報電話，耐心回應群眾訴求。

　　在接聽群眾舉報電話時，江白耐心地邊聽邊問，仔細做好記錄登記。“您反映的問題，我們督察組會及時轉辦給拉薩市具體部門，并督促盡快辦理，解決存在的問題，有關情況請您關注并給予監督”。在詳細了解來電群眾反映的具體情況后，江白承諾督促做好反饋問題的核查整改工作。

　　設立督察信訪舉報電話，是發現和解決群眾身邊突出生態環境問題的重要途徑，也是督察組接受群眾監督的重要方式。江白叮囑督察組工作人員，要高度重視群眾來電來信舉報的問題，及時轉辦信訪事項，抓好處理情況跟蹤督辦，切實將群眾反映的問題解決到位。

　　據了解，自治區第一生態環境保護督察組進駐拉薩市以來，截至9月12日15時，督察組共接到群眾信訪舉報電話300余個，轉辦5批85件，涉及生活垃圾、揚塵污染、噪聲污染、生態破壞等方面。對于督察組轉辦事項，拉薩市立接立辦、邊督邊改，迅速組織核查，正在加緊推進督察組交辦信訪案件落實整改工作。