人民網北京6月10日電 端午期間，懷柔區共接待游客59.59 萬人次，實現旅游營業收入1.14 億元，同比分別增長6.5%和6.6%。其中鄉村民俗游接待游客44.6 萬人次，實現旅游營業收入10225.2 萬元，同比分別增長7%和28.6%，鄉村旅游接待人數位居全市首位。今年，文旅融合成為捧紅懷柔“端午”市場的重要催化劑，依托第十四屆滿族文化節等平臺，該區安排了貫穿假期、覆蓋鎮鄉的特色文化活動，為市民游客精心呈獻了一道道文旅盛宴。

　　作為今年端午的重頭戲，懷柔區第十四屆滿族文化節精彩紛呈，吸引了大量游客。6 月6 日至9 日，文化節以“滿風滿韻情滿懷”為主題，包含開幕式晚會、原創民族舞劇《二魁摔跤》、“民族文化與鄉村振興發展論壇”、“滿韻霓裳”滿族服飾秀等重點活動，同時在湯河川地區開展了“八旗龍舟”賽、八旗百家宴、滿族婚俗展示、非遺體驗等各具特色的節日文化活動。據統計，端午期間全區累計開展各類文化活動50 余項121場，參與人數10.47 萬人次。

　　為確保市民度過祥和快樂假期，端午期間，懷柔區領導深入旅游接待一線，就安防措施、旅游接待環境、餐飲住宿等情況實地檢查、精準部署。全區部門單位、鎮鄉街道嚴格落實假日值班值守制度，落實旅游投訴電話、咨詢電話24 小時開通和旅游信息統計上報制度，及時受理和妥善處理旅游投訴事件，做好應對各種旅游突發事件的準備。

　　在此基礎上，針對節日客流量增多等現實情況，該區文旅局等部門單位科學制定計劃，針對旅游從業人員和管理人員進行系統的崗位培訓，開展導游員講解員、旅游投訴處理技巧暨案例分析、旅游服務質量提升、國際會都涉外禮儀、際會都應急救護等培訓，并指導旅游企業提前對增補的臨時旅游服務人員進行專業的崗前培訓，提升旅游行業服務質量和服務水平，展現最美懷柔形象。此外，懷柔區充分利用官方微信微博、旅游企業官網、LED 顯示屏、短信等途徑，及時準確發布假日期間旅游交通、重點景區游客接待量、旅游天氣等公共信息，為市民游客出行提供便捷、準確資訊服務，引導游客合理安排行程。（鐘勇輝 李艷婷）