中國(guó)網(wǎng)5月14日訊 北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院《在線旅游消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)維權(quán)趨勢(shì)研究報(bào)告（2019）》（下稱“報(bào)告”）認(rèn)為，擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)是2019年宏觀經(jīng)濟(jì)政策的重點(diǎn)之一，整頓市場(chǎng)秩序、建立公平、透明的消費(fèi)環(huán)境自然是重中之重，作為家庭重要消費(fèi)內(nèi)容之一的旅游消費(fèi)也必將成為監(jiān)管的重點(diǎn)。因此，未來一年內(nèi)，圍繞旅游消費(fèi)，特別是在線旅游消費(fèi)，有關(guān)監(jiān)管部門必將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，在線旅游的消費(fèi)環(huán)境也將進(jìn)一步得到改善。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)的消費(fèi)及維權(quán)趨勢(shì)，報(bào)告認(rèn)為，在線旅游領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段以及媒體環(huán)境的變遷密切相關(guān)。隨著在線旅游市場(chǎng)滲透率的快速提升，相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)群體迅速壯大，消費(fèi)者對(duì)于在線旅游的認(rèn)知逐漸從最初的新奇（服務(wù)的便捷性、價(jià)格優(yōu)惠等）演變到挑剔，主動(dòng)維權(quán)意識(shí)迅速覺醒。而媒體環(huán)境的變遷則為在線旅游用戶的維權(quán)提供了強(qiáng)有力的支持，特別是微博、微信、短視頻等新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，大大降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本。

　　對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)而言，良好的消費(fèi)環(huán)境離不開“挑剔”的消費(fèi)者。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)意識(shí)的提高，有利于在線旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)勝劣汰。

　　（伍策 楠雪）