北京市政務服務局和市總工會聯合舉辦的2023年北京市職工職業技能大賽政務服務綜合窗口辦事員競賽活動決賽昨天（30日）在北京市政務服務中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場競技三個環節展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務服務綜合窗口辦事員職業競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務服務部門通過搭建線上學習平臺、建立競賽知識題庫、加強服務技能實訓等多種方式，廣泛發動、全員培訓、層層選拔，實現了市、區、鎮街、村居四級政務服務體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務服務中心以及知識產權、稅務、社保、醫保、不動產等專業分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強民營企業代表作為評委，為參賽選手現場打分，充分體現了“政務服務好不好，企業群眾說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續開展“小小窗口、滿滿服務”專項行動。自2020年起，全市各級政務服務中心全面實施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個小時的錯峰辦理，周六提供4-6個小時的延時服務（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進駐事項。截至目前，累計服務企業群眾300余萬人次，解決了企業和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點難點問題。

　　各級政務服務中心還充分利用無障礙環境建設成果，在“愛心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務。2023年以來，累計提供各類幫辦服務8萬余人次。

　　北京市政務服務局和市總工會聯合舉辦的2023年北京市職工職業技能大賽政務服務綜合窗口辦事員競賽活動決賽昨天（30日）在北京市政務服務中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場競技三個環節展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務服務綜合窗口辦事員職業競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務服務部門通過搭建線上學習平臺、建立競賽知識題庫、加強服務技能實訓等多種方式，廣泛發動、全員培訓、層層選拔，實現了市、區、鎮街、村居四級政務服務體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務服務中心以及知識產權、稅務、社保、醫保、不動產等專業分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強民營企業代表作為評委，為參賽選手現場打分，充分體現了“政務服務好不好，企業群眾說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續開展“小小窗口、滿滿服務”專項行動。自2020年起，全市各級政務服務中心全面實施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個小時的錯峰辦理，周六提供4-6個小時的延時服務（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進駐事項。截至目前，累計服務企業群眾300余萬人次，解決了企業和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點難點問題。

　　各級政務服務中心還充分利用無障礙環境建設成果，在“愛心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務。2023年以來，累計提供各類幫辦服務8萬余人次。