記者近日采訪多個社區了解到，在健康寶5類彈窗中，彈窗③出現得最多，即：與疫情風險地區、點位、人員有時空關聯。社區工作人員表示，市民收到彈窗提示后，最高效、最便捷的處理方式是及時聯系社區，在社區指導下完成相應動作，即可解除彈窗。

　　記者了解到，5月3日17時49分至59分，在短短10分鐘內，據不完全統計，便有300余位市民致電12345熱線，反映自己的健康寶出現彈窗③，并咨詢如何及時“解碼”。針對市民關注的熱點問題，記者梳理了相關線索，并采訪了社區工作人員。對此，融澤園一社區負責人孫穎說：“若您在京，一旦健康寶出現彈窗，請立即向所居住的社區報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯風險可解除彈窗狀態。如未及時報告，彈窗無法解除。”

　　記者了解到，市民要配合社區完成相關程序的驗證、承諾及大數據對接。“我們需要核查市民14天內未出京、無京內陽性病例行程軌跡。”孫穎說，另外，市民需要簽訂承諾書，承諾未到過中高風險區域，未與確診病例有關聯。

　　市民一旦遭遇健康寶彈窗③，一定要第一時間先和社區聯系。“很多人都是先打12345熱線，市民服務熱線接單、再經相關程序派單，途中會消耗一些時間。另外，社區還需要一步步進行回訪。目前社區人手緊張，反而會因接單、派單、回訪等程序，消耗掉太多時間。”孫穎說，市民第一時間同社區對接，報告詳細情況，并在社區指導下，盡快填寫相關資料及承諾書，以推動健康寶彈窗③盡快解除。另外，社區將對市民在京內、京外風險地區、點位、人員等有時空關聯，以及需要進行風險排查的人員，填寫核驗行程申請表，進行風險排查；市民應按要求履行隔離、核酸檢測、健康監測等相應的防疫義務，履行完畢即可解除彈窗。

　　■熱點問答

　　問：本人并未到過中高風險區，也沒有與確診病例有時空關聯，為何遭遇健康寶彈窗③？

　　答：根據相關案例分析，可能出行遇到封控區域的“電子圍欄”，被電子圍欄大數據捕獲，由此遭遇彈窗③。

　　問：遭遇彈窗③以后，怎樣能盡快解除？

　　答：第一時間向社區報備。在社區工作人員指引下，先到社區核驗風險點位，如未與確診人員產生交集，簽署承諾書，三天兩核酸。若被認定為高風險人群，還需要“居家觀察”以及健康檢測。按照目前北京市新冠疫情防控新政，在排查中發現，確需居家觀察的市民，需要配合進行多次核酸檢測。結果均為陰性，即可解除居家隔離。如果不需要居家觀察，確實屬于被“電子圍欄”誤傷，可以做一次核酸檢測，陰性結果即可。需要特別說明，在核驗風險點位時須實事求是，若因瞞報行程造成疫情傳播，將依據《中華人民共和國傳染病防治法》追究刑事責任。

　　問：核酸檢測陰性后，大概多久可以解除彈窗？

　　答：一般情形是，快的話半小時，慢的話需要一小時。（記者 張淑玲）