“只需‘掃碼’就能隨時隨地反映鞏固脫貧成果和鄉村振興有效銜接方面的訴求?！本劢轨柟蹄暯宇I域的“堵點”“痛點”“難點”，河曲縣積極探索創新，在“隩快辦”政務服務微信小程序開辟微信端“辦不成事”反映訴求處置渠道，群眾只需掃描二維碼，即可反映鞏固銜接方面的咨詢、求助、投訴、舉報、意見、建議。

　　今年9月份，河曲縣土溝鄉岳家山村呂先生通過“辦不成事反映”專欄反映：想辦理履帶式聯合收割機注冊登記，但收割機體積大，移動非常不便，而且岳家山村離縣城很遠，到現場檢驗需雇專車運輸收割機，來回好幾天，耽誤收割莊稼，希望幫忙解決。接到訴求后，河曲縣行政審批局快速響應，工作人員為其辦理了收割機查驗手續。

　　微信端“辦不成事反映”專欄啟動以來，按照受理—研判—轉辦—回復的機制高效運行，堅持“主動服務”“主動回應”“接訴即辦”，實現了“碼”上服務馬上辦。

　　專欄依托“隩快辦”微信小程序，利用數字賦能向群眾提供“7*24”小時不間斷服務，堅持全天候接收群眾訴求，由專人負責受理和回復。為進一步提升群眾知曉率、參與度，河曲縣行政審批局還特別制作了“隩快辦”小程序二維碼宣傳卡片，把“碼上服務”嵌入到每一個鄉鎮便民中心窗口，將宣傳卡發放到各鄉鎮、村委（社區）、每一戶脫貧戶監測戶（邊緣易致貧戶）家中，引導群眾通過掃描二維碼反映訴求，將群眾監督服務渠道拓展到了指尖。

　　微信端“辦不成事反映”專欄的開設，實現了鞏固銜接線上線下監督服務深度融合，讓群眾監督服務觸手可及，打通了服務基層的最后一米。（竇占偉）