為了更好掌握基層民眾的需求，內蒙古自治區(qū)呼和浩特市玉泉區(qū)在社區(qū)廣泛開展黨員干部志愿服務隊“三遍走”活動，通過走訪重點戶、一般戶、需求戶，與居民群眾敘家常、話冷暖，將可能出現(xiàn)的矛盾和風險解決在萌芽狀態(tài)。重點針對獨居老人、困難家庭、殘障人士等群體，摸排建立民生微愿望、微實事清單，提供幫辦代辦服務事項清單24項，與有需求有困難的家庭建立回訪機制，真正做到“矛盾不出家門，服務做到心中”。

　　“樹杈夏天長得過于茂盛，小蟲子也多，這幾天我都不敢開窗戶了。”“我家住4樓，平時采光很好，但最近樓前這棵大樹葉子繁茂，陽光都被擋住了，白天都要開燈。”“修剪了樹枝會不會讓小區(qū)里沒有乘涼的地方？”熱鬧的發(fā)言場面，出現(xiàn)在不久前玉泉區(qū)麗景社區(qū)的居民議事廳。經(jīng)過協(xié)調，決定修剪緊挨居民樓的幾棵大樹，既解決了大樹遮光、易招蚊蟲的問題，又保留了乘涼的地方，受到居民歡迎……

　　“我們在社區(qū)治理過程中，逐漸探索出收集問題、確定議題、協(xié)商議事、落實反饋、跟蹤回訪的五步議事工作法，搭建了許多像麗景社區(qū)居民議事廳這樣居民反映問題、一起議事的平臺。”玉泉區(qū)委組織部副部長湯海燕介紹。

　　《 人民日報 》（ 2023年10月24日 05 版）