“馬大爺您腿腳不好少跑點，戶口問題我們的‘幫辦代辦’黨員民警會上門解決。”前不久，內蒙古自治區包頭市公安局青山區公安分局先鋒道派出所戶籍窗口接到電話，轄區居民馬月祥說自己的戶口本有問題，但是具體出了什么問題他也不清楚。戶籍窗口民警考慮到老人出行不便，作出了代辦承諾。

　　第二天一早，民警付鑌就來到馬月祥所在的社區。原來是街道工作人員想幫獨居的馬月祥申請生活補貼，但因戶口本沒有及時更新，要到派出所更換。當天下午，付鑌就將新的戶口本送到馬月祥手中。

　　近年來，包頭市公安局倡導全市黨員民輔警開展“幫辦代辦”服務，并在各窗口單位配備專職代辦員，將證照辦理、戶籍遷移等與群眾生產生活密切相關的事項納入全程代辦服務范圍。

　　收到群眾的“幫辦代辦”需求后，“幫辦代辦”黨員民輔警會根據事情性質和輕重緩急進行分類辦理，將屬于公安職責范圍內的事項，專人即收即辦；對超出職責范圍的難事急事，積極協調解決、跟蹤助力，并及時向委托人反饋結果。

　　《 人民日報 》（ 2023年09月06日 05 版）