“事情解決了，我心里的石頭也終于落下了，再次感謝你們的辛苦付出！”前不久，聞喜縣陽隅鎮(zhèn)的李霞（化名）接到了一通回訪電話，對鎮(zhèn)鎮(zhèn)綜治中心的工作人員關(guān)心表達感謝。

　　近年來，聞喜縣陽隅鎮(zhèn)以建設“平安陽隅”為重點，以維護社會穩(wěn)定為目標，以“143”工作法為主線，多措并舉實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

　　2021年3月，李霞的丈夫在一家石場務工時發(fā)生重大事故，為了討回工傷賠償，她多次碰壁。聽說鎮(zhèn)上的綜治中心能一站式解決矛盾糾紛，她決定去鎮(zhèn)綜治中心試一試。很快，該村包片領(lǐng)導、包村干部等人多次深入李某所在的村及石場調(diào)研了解具體情況。

　　為了將該矛盾徹底解決，不留隱患，陽隅鎮(zhèn)綜治中心負責人召集李霞及親屬、石場負責人，聯(lián)合各相關(guān)部門工作人員深入溝通后，雙方達成調(diào)解意愿：石場承諾一次性賠償李霞工傷補助、喪葬撫恤金等共計35萬元，鎮(zhèn)政府相關(guān)人員嚴格按照程序幫助李霞申請低保補助。半個月后，石場將35萬元賠償款打至李霞賬戶。

　　陽隅鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)綜治中心搭建矛盾糾紛多元化解平臺，建立“1+4”（1個矛盾糾紛接待窗口+1名法律顧問、1名網(wǎng)格員、1名人民調(diào)解員和1名心理志愿者）矛盾糾紛多元化解綠色通道，打造“接待—分流—調(diào)解—反饋”的一條龍服務、一站式受理的訪調(diào)對接平臺，全面承接矛盾糾紛排查化解相關(guān)事務。

　　為有效預防和及時化解各類矛盾糾紛，該鎮(zhèn)加強“面”上覆蓋，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解，通過多層次接訪、多角度化解，拓寬解決矛盾糾紛的渠道，嚴防矛盾風險傳導、外溢、上行。針對一些特殊案件開展多部門聯(lián)動，將重點領(lǐng)域的糾紛案件納入人民調(diào)解受理范圍，該鎮(zhèn)綜治中心全面整合司法所、派出所、民政辦、人社所、自然資源辦等10個站辦矛調(diào)資源，常態(tài)化開展聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦，形成矛盾收集、按需調(diào)處的全鏈條閉合機制，做到只進一門、問題聯(lián)治。

　　解決矛盾糾紛沒有最好的方式，只有最合適的方式。該鎮(zhèn)實行串門走訪機制、限期回訪機制、分析研判機制、定期督查機制，確保發(fā)現(xiàn)的問題能及時、快速解決。（賈朝晶）