“八月十八潮，壯觀天下無。”對于有著“潮城”之稱的浙江海寧，中秋節(jié)不僅是闔家團(tuán)圓的日子，更是觀賞“錢江潮”的最佳時期。

　　浙江交通集團(tuán)軌道運(yùn)營集團(tuán)海寧運(yùn)營公司組織的第二屆“觀潮節(jié)”活動開幕以來，杭海城際鐵路日均客運(yùn)量達(dá)3.1萬乘次，與八月份日均客流相比增加了38%。整個中秋節(jié)期間，杭海城際鐵路共運(yùn)輸游客12.7萬人次。

　　在靠近觀潮景區(qū)的鹽官站，車站與景區(qū)進(jìn)行了密切溝通協(xié)作，結(jié)合客流特點及車站結(jié)構(gòu)調(diào)整乘客動線，并提前布局鐵馬陣、張貼引導(dǎo)標(biāo)識、增設(shè)關(guān)鍵點位人員引導(dǎo)。在滿足運(yùn)量需求的基礎(chǔ)上，線上2列熱備列車隨時待命，充分做好運(yùn)力調(diào)整、人員支援及加車的準(zhǔn)備。

　　9月13日，正值觀潮日，浙大國際校區(qū)站值班站長章佳超提前一個小時來到車站，對出入口、風(fēng)井、商業(yè)通道等可能存在隱患的部位進(jìn)行排查。“今天是觀潮日，又趕上了臺風(fēng)天，這個時期的站前準(zhǔn)備就更加重要。我們多檢查一處，安全隱患就少一處；我們多一份細(xì)心，乘客安全就多一份保障。”章佳超表示。

　　在看得見的服務(wù)背后，有雙看不見的“眼睛”一直在守護(hù)著杭海城際鐵路的安全。針對可能出現(xiàn)的大客流、惡劣天氣等情況，杭海城際鐵路工作人員緊盯線路運(yùn)營狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備增加車輛部署和人員配置，確保運(yùn)能充足。“我們密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，如遇臺風(fēng)登陸、強(qiáng)降雨等惡劣天氣時，組織各專業(yè)根據(jù)《特殊天氣及自然災(zāi)害專項應(yīng)急預(yù)案》及時響應(yīng)。”環(huán)控分析工程師鄭城城表示。

　　在鹽官站，從江西來到海寧看潮的李先生不會使用智能手機(jī)刷卡進(jìn)站，黨員先鋒隊成員王楠發(fā)現(xiàn)后，主動幫助其熟悉操作、順利進(jìn)站。“黨員先鋒隊隊員真是我的出行好幫手，為老百姓的出行排憂解難，大大增加了我們出行的體驗感。”李先生激動地說。

　　為應(yīng)對節(jié)假日大客流和臺風(fēng)天氣對杭海城際鐵路的考驗，海寧運(yùn)營公司多位黨員先鋒隊隊員利用假期休息時間，牢牢把握“主動服務(wù)”服務(wù)理念，聚焦乘客各類需求，立足崗位解決乘客的燃眉之急，用實際行動奉獻(xiàn)自己的力量。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為海寧交通對外展示的形象窗口，杭海城際鐵路為海寧架起了一條深度融杭的交通大動脈，也為旅客們提供了一條舒心、暢心、安心的出行線路。（呂雪瀅）