治理“容貌焦慮”須突破監(jiān)管難題【一種說(shuō)法】

　　時(shí)本

　　日前，北京市相關(guān)部門印發(fā)《北京市醫(yī)療美容服務(wù)合同(試行)》示范文本，再提醫(yī)美機(jī)構(gòu)“不得制造容貌焦慮”。此前，2021年11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，提到要打擊制造“容貌焦慮”。《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》也明確，重點(diǎn)打擊違背社會(huì)良好風(fēng)尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)，或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)等情形。

　　人只要一焦慮，行事就會(huì)沖動(dòng)，選擇就可能出錯(cuò)。對(duì)自身容貌感到焦慮的人，更容易掉進(jìn)一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷陷阱當(dāng)中，做不必要的醫(yī)美手術(shù)，冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)。不少人因此蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至出現(xiàn)“整容不能反毀容”等不良現(xiàn)象。可以說(shuō)，“容貌焦慮”是導(dǎo)致醫(yī)美亂象的罪魁禍?zhǔn)祝卫磉@一亂象先向制造“容貌焦慮”的行為開刀，可謂切中要害。

　　但要想將“不得制造容貌焦慮”變成現(xiàn)實(shí)，也存在很大的難度，首當(dāng)其沖的一點(diǎn)是，制造“容貌焦慮”的手段多樣，有時(shí)還十分掩蔽，監(jiān)管難以抓到把柄。比如，制造“容貌焦慮”的相關(guān)語(yǔ)言若寫在合同文本當(dāng)中，可以通過(guò)規(guī)范文本的方式來(lái)規(guī)避，倘若僅存在于醫(yī)美人員口頭的營(yíng)銷話術(shù)當(dāng)中，就會(huì)因“口說(shuō)無(wú)憑”導(dǎo)致取證困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)具有一定的掩蔽性。一方面，互聯(lián)網(wǎng)打破了線上線下的界限，使得帶有“容貌焦慮”的信息能夠突破時(shí)間、空間的阻隔，可以廣泛傳播；另一方面，這也增加了執(zhí)法監(jiān)督的難度。倘若以線上“種草”等方式來(lái)制造“容貌焦慮”，或在直播間宣揚(yáng)容顏的重要性、整容的必要性，如果僅僅針對(duì)線上行為進(jìn)行懲罰，就有可能錯(cuò)失對(duì)真正主導(dǎo)這一切的線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)的懲罰。線上“種草”行為與線下醫(yī)美服務(wù)看似毫不相干，實(shí)際上往往是由同一個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)有意進(jìn)行的線上與線下的業(yè)務(wù)“切割”。如此一來(lái)，即使線上貼主、“網(wǎng)紅”、主播等受到相應(yīng)懲罰，也極易得到醫(yī)美機(jī)構(gòu)的暗自補(bǔ)償，且這樣的處罰對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言也如隔靴搔癢。

　　治理“容貌焦慮”，須突破監(jiān)管難題。直接制造“容貌焦慮”的行為還好打擊，但對(duì)線上等間接制造“容貌焦慮”行為，也要追根溯源，找出背后“金主”和靠山，對(duì)源頭給予打擊。并且，監(jiān)管與打擊還應(yīng)該向招工等更為廣泛的領(lǐng)域延伸，對(duì)容貌歧視、身材歧視等現(xiàn)象也要強(qiáng)化治理，只有當(dāng)容貌出眾者不再總是成為社會(huì)的“寵兒”，容貌普通同樣也擁有許多人生出彩的機(jī)會(huì)，才能從根源上鏟除“容貌焦慮”產(chǎn)生的土壤。

　　(北京青年報(bào))