央視網消息：“泗縣發布”微信公眾號消息，為進一步強化疫情防控期間群眾服務保障工作，切實解決廣大群眾生活需求和實際困難，決定自2022年7月4日起，在12345熱線開設疫情防控服務專席，現將有關事宜通告如下：

　　一、服務模式：群眾可撥打12345熱線，經語音引導進入疫情防控服務專席。專席采取“受理登記—梳理交辦—限時辦結—及時反饋”的閉環受理模式，并按照相關規定，對群眾反映的合理訴求，將限時辦結。

　　二、服務內容：主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類問題：

　　一是政策咨詢類。主要包括相關中高風險地區的劃分、防控措施的實時政策等；

　　二是民生保障類。主要包括生產生活、出行就醫、考試考學、物資保障、困難救助、臨時安置、接轉學生等；

　　三是訴求幫助類。主要包括自身和發現身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

　　四是問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中，各類需要整改提升的相關問題和建議等。

　　三、服務時間：全天24小時。

　　請廣大居民朋友們在撥打專席熱線時，盡量簡明扼要，確保熱線暢通高效。