【精心呵護城鎮(zhèn)“微細胞”5】

　　北京飄著雪花，老李的自行車突然趴窩了！沒轍，火急火燎直奔“大方”，“有賣氣門芯嗎？”

　　“有呢，您挑挑。”63歲的店員葉金雄，俯身掏出一個塑料袋。

　　“大方”百貨商店并不大，100多平方米，在東城區(qū)前門街道臺基廠十字路口，風格與42年前新開張時一樣。上午十點剛過，“早高峰”到了，分外熱絡(luò)。“瞧！東西又全又好，服務(wù)特別暖心！蒸饅頭的屜布、刷鍋的炊帚、現(xiàn)砸的床單……”老顧客黃麗清熟稔一切，看著店員忙碌，熱心當起導(dǎo)購。

　　算是京城獨一份——22名員工平均年齡近65歲，家中沒有負擔，退了休繼續(xù)返聘。“別看我們年齡大，可賣的都是好東西，這盒老品牌護膚脂不到6塊錢，好用著呢！”69歲的經(jīng)理薛紅說，薄利多銷，服務(wù)老顧客，大伙就圖心情舒暢。

　　微利經(jīng)營，經(jīng)不住風浪。一遇新冠肺炎疫情，年齡大的顧客出門少了，生意受到影響。正當薛紅為難時，接到了稅務(wù)部門的減稅短信。“增值稅從3%降到1%。2020年少繳1萬多元，2021年少繳1.3萬元，省下了幾個人一月的工資！”

　　前些日子，一場大風，刮來了煩惱。“大方”廣告牌太舊，字被刮掉了，大伙兒修了兩次，不成。找廣告公司，一問，得兩三萬塊錢。不久，街道找上了門。很快，免費安了新廣告牌，還幫著翻修了屋頂。算了一筆賬，省了十多萬元。

　　精準呵護，讓“大方”沒有后顧之憂。“盡管年齡大了，我們還在想新招。”薛紅坦言，通過疫情的“倒逼”，“大方”發(fā)現(xiàn)老顧客也有網(wǎng)購需求。但，物流不熟悉，怎么辦？

　　負責片區(qū)的快遞小哥小李，搶先找到薛紅，拍著胸脯保證：“每單給‘大方’便宜兩塊錢。”其他小哥聽說后，也爭著來“送優(yōu)惠”。兩年來，“大方”的線上銷售，每月都有上百單。

　　《光明日報》（ 2022年01月11日 01版）

　　總策劃：楊谷

　　監(jiān)制：張寧 廖慧

　　統(tǒng)籌：李方舟 李宜蒙

　　剪輯：董大正

　　配音：張悅鑫

　　采訪：光明日報全媒體記者 章正 張景華

　　攝像：章正

　　制作：光明網(wǎng)新聞中心

　　圖片均由光明日報全媒體記者 章正/攝